1. Introducción
En JaguarApuesta nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informarle de manera clara, completa y transparente sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita y utiliza nuestro sitio web.
Esta política ha sido elaborada en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás normatividad aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. Al utilizar nuestro Sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
JaguarApuesta actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web. Nos comprometemos a tratar sus datos de manera lícita, leal, informada y con responsabilidad, respetando en todo momento los principios de protección de datos establecidos en la legislación mexicana vigente.
2. Datos Recopilados
En el desarrollo de nuestras actividades y la prestación de nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
Datos proporcionados directamente por el Usuario
- Datos de identificación: nombre completo, nombre de usuario o alias que el Usuario proporcione voluntariamente al contactarnos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, proporcionada al utilizar nuestro formulario de contacto, suscribirse a nuestro boletín informativo o comunicarse con nosotros por cualquier medio.
- Contenido de comunicaciones: el contenido de los mensajes, consultas, sugerencias o reclamaciones que nos envíe a través de nuestros canales de comunicación.
Datos recopilados automáticamente
- Datos de navegación: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla, idioma del navegador y proveedor de servicios de Internet.
- Datos de uso: páginas visitadas dentro del Sitio, tiempo de permanencia en cada página, fecha y hora de acceso, frecuencia de visitas, páginas de entrada y salida, secuencia de navegación.
- Datos de referencia: URL de origen desde la cual el Usuario accedió al Sitio, términos de búsqueda utilizados para encontrar el Sitio.
- Datos de cookies y tecnologías similares: identificadores únicos, preferencias de configuración y datos de seguimiento. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
- Datos de geolocalización aproximada: ubicación geográfica general derivada de la dirección IP, utilizada para ofrecer contenido relevante para la región del Usuario.
No recopilamos datos personales sensibles, como información financiera, datos de salud, creencias religiosas, afiliación política u orientación sexual. Tampoco recopilamos datos personales de menores de 18 años de manera intencional.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias)
- Gestionar y responder a las consultas, solicitudes y comunicaciones enviadas por los Usuarios a través de nuestros canales de contacto.
- Proporcionar y mantener el funcionamiento adecuado del Sitio web y sus servicios.
- Garantizar la seguridad del Sitio, prevenir actividades fraudulentas y proteger los derechos e intereses legítimos de JaguarApuesta y de sus Usuarios.
- Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables a nuestras actividades.
- Atender y dar seguimiento a las solicitudes de ejercicio de derechos ARCO presentadas por los titulares de datos.
Finalidades secundarias (opcionales)
- Analizar el comportamiento de navegación y las tendencias de uso para mejorar el contenido, la estructura y la experiencia de usuario del Sitio.
- Enviar comunicaciones informativas, boletines y actualizaciones sobre nuevos contenidos publicados en el Sitio, siempre que el Usuario haya otorgado su consentimiento previo.
- Realizar estudios estadísticos internos y análisis de mercado para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades.
- Personalizar la experiencia del Usuario en el Sitio, mostrando contenido y recomendaciones relevantes.
Si el Usuario no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Negativa finalidades secundarias".
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento:
- Consentimiento del titular: Al utilizar nuestro Sitio y proporcionar sus datos personales, usted otorga su consentimiento tácito para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades primarias descritas en esta Política. Para las finalidades secundarias, solicitamos su consentimiento expreso cuando sea necesario (artículos 8 y 9 de la LFPDPPP).
- Relación jurídica: El tratamiento de datos es necesario para la gestión de la relación contractual o precontractual entre el Usuario y JaguarApuesta derivada del uso de nuestros servicios.
- Interés legítimo: Ciertos tratamientos se realizan con base en nuestro interés legítimo, como la mejora de nuestros servicios, la seguridad del Sitio y la prevención de fraudes, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del titular.
- Obligación legal: En determinados casos, el tratamiento de datos es necesario para cumplir con obligaciones legales establecidas en la normatividad mexicana aplicable.
5. Compartición de Datos
JaguarApuesta no vende, alquila ni comercializa sus datos personales con terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:
- Proveedores de servicios: Compartimos datos con proveedores de servicios que nos asisten en la operación del Sitio, como servicios de alojamiento web, análisis de datos, servicios de correo electrónico y soporte técnico. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y a utilizarlos únicamente para los fines para los cuales les fueron proporcionados.
- Herramientas de análisis: Utilizamos servicios de análisis web de terceros (como Google Analytics) que recopilan datos anonimizados o pseudonimizados sobre el uso del Sitio con fines estadísticos y de mejora del servicio.
- Obligación legal: Podemos divulgar sus datos personales cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal o solicitud de una autoridad gubernamental competente, en los términos establecidos por la legislación mexicana aplicable.
- Protección de derechos: Podemos compartir información cuando sea razonablemente necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de JaguarApuesta, nuestros usuarios o el público en general.
En caso de que sea necesario realizar transferencias de datos personales, JaguarApuesta se asegurará de que el receptor de los datos asuma las mismas obligaciones de protección que las establecidas en esta Política de Privacidad, conforme a lo dispuesto en los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP.
No realizamos transferencias internacionales de datos personales, salvo en los casos relacionados con proveedores de servicios tecnológicos cuyos servidores puedan estar ubicados fuera de México. En tales casos, nos aseguramos de que dichos proveedores cuenten con niveles adecuados de protección de datos.
6. Retención de Datos
JaguarApuesta conservará sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Los criterios utilizados para determinar los periodos de retención incluyen:
- Datos de contacto y comunicaciones: Se conservan durante un periodo máximo de dos (2) años a partir de la última comunicación o interacción con el Usuario, o hasta que el titular solicite su supresión.
- Datos de navegación y uso: Los datos analíticos y estadísticos se conservan de forma agregada y anonimizada durante un periodo máximo de veintiséis (26) meses.
- Datos de cookies: Los periodos de retención varían según el tipo de cookie. Consulte nuestra Política de Cookies para información detallada.
- Datos requeridos por obligación legal: Se conservan durante los plazos establecidos por la legislación mexicana aplicable.
Una vez transcurridos los periodos de retención aplicables, sus datos personales serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible, utilizando métodos que impidan su recuperación o reconstrucción.
7. Derechos ARCO
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted como titular de datos personales tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO:
- Acceso: Tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos en nuestra posesión, para qué los utilizamos y las condiciones de su tratamiento. Puede solicitar una copia de sus datos personales en formato electrónico legible.
- Rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o no se encuentren actualizados. Deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su solicitud.
- Cancelación: Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros y bases de datos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones establecidos en la normatividad aplicable. La cancelación procederá después de un periodo de bloqueo durante el cual los datos serán conservados únicamente para los fines previstos por la ley.
- Oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades específicas, particularmente para las finalidades secundarias descritas en esta Política. Podrá oponerse al tratamiento de sus datos cuando exista una causa legítima para ello.
Procedimiento para ejercer los derechos ARCO
Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud a nuestro correo electrónico [email protected] con el asunto "Solicitud ARCO", incluyendo la siguiente información:
- Nombre completo del titular de los datos.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer alguno de sus derechos ARCO.
- Indicación del derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
- Cualquier documento o información que facilite la localización de los datos personales.
- Dirección de correo electrónico para recibir la respuesta a su solicitud.
JaguarApuesta responderá a su solicitud en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud completa. Este plazo podrá ser ampliado una sola vez por un periodo igual cuando la solicitud sea particularmente compleja. La respuesta indicará si la solicitud resulta procedente y, en su caso, los plazos para hacerla efectiva, los cuales no excederán de quince (15) días hábiles.
8. Seguridad de los Datos
JaguarApuesta implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración, pérdida, destrucción o el tratamiento no autorizado. Entre las medidas de seguridad implementadas se incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS/TLS.
- Controles de acceso restringido a los datos personales, limitado al personal autorizado que necesita acceder a ellos para cumplir con sus funciones.
- Procedimientos de respaldo y recuperación de datos.
- Monitoreo continuo de la seguridad de nuestros sistemas y servidores.
- Capacitación periódica del personal en materia de protección de datos personales.
- Evaluaciones periódicas de vulnerabilidades y riesgos de seguridad.
A pesar de nuestros esfuerzos por proteger sus datos personales, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
9. Cookies
Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares de rastreo para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del Usuario cuando visita nuestro Sitio.
Para información completa y detallada sobre los tipos de cookies que utilizamos, sus finalidades, los plazos de conservación y cómo gestionar sus preferencias de cookies, le invitamos a consultar nuestra Política de Cookies.
Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, tenga en cuenta que si desactiva las cookies, es posible que algunas funcionalidades del Sitio no funcionen correctamente.
10. Cambios a esta Política
JaguarApuesta se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, cambios legislativos o por cualquier otra razón que consideremos apropiada.
Cualquier modificación será publicada en esta misma página, con la fecha de última actualización debidamente indicada al inicio del documento. En caso de cambios sustanciales que afecten significativamente el tratamiento de sus datos personales, realizaremos esfuerzos razonables para notificarle mediante un aviso destacado en el Sitio o, cuando sea posible, mediante comunicación directa.
Le recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. El uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios constituye su aceptación de las modificaciones realizadas.
11. Contacto del Delegado de Protección de Datos
Si tiene alguna pregunta, comentario, queja o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Asunto del correo: "Consulta de Privacidad - [Descripción breve]"
- Formulario de contacto: Disponible en nuestra página de Contacto, seleccionando la categoría "Privacidad y Datos Personales".
Nos comprometemos a atender todas las solicitudes y consultas relacionadas con la protección de datos personales de manera diligente y en los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, tiene derecho a acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer valer sus derechos. Para más información, visite www.inai.org.mx.